Retourbeleid Oostgym TCG

Bij Oostgym TCG doen wij er alles aan om jouw bestelling in perfecte staat te leveren. Omdat wij voornamelijk werken met sealed Pokémon- en TCG‑producten, hanteren wij een strikt maar eerlijk retourbeleid dat voldoet aan de Nederlandse en Europese wetgeving (herroepingsrecht/consumentenrecht).

 

1. Herroepingsrecht (14 dagen)

Als consument heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Dit geldt alleen wanneer het product zich nog in exact dezelfde staat bevindt als bij ontvangst.

  • De seal mag niet verbroken zijn

  • De verpakking mag niet beschadigd zijn

  • Het product mag niet geopend, gebruikt of gemanipuleerd zijn

TCG‑producten verliezen hun waarde zodra de seal is geopend. Daarom kunnen wij geen retour accepteren wanneer de seal (zelfs gedeeltelijk) is verbroken.

 

2. Controle vóór verzending

Alle producten worden bij Oostgym:

  • Dubbel gecontroleerd op staat en echtheid

  • Zorgvuldig verpakt om transportschade te voorkomen

Hierdoor kunnen wij garanderen dat je bestelling in perfecte staat wordt verzonden.

 

3. Voorwaarden voor retourzending

Een retour wordt alleen geaccepteerd wanneer:

  • Het product ongeopend en sealed is

  • Het product in originele staat verkeert

  • De verpakking onbeschadigd is

  • De retourzending goed verpakt wordt teruggestuurd

  • De retourzending binnen 14 dagen na aanmelding bij ons binnen is

Producten die niet aan deze voorwaarden voldoen, worden niet teruggenomen.

 

4. Uitzonderingen

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

  • Geopende of beschadigde TCG‑producten

  • Producten waarvan de seal is verbroken

  • Producten met zichtbare gebruikssporen

  • Artikelen die speciaal voor jou zijn besteld of gereserveerd

 

5. Kosten van retourzending

De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant. Wij adviseren om gebruik te maken van een verzekerde verzending met track & trace, omdat jij verantwoordelijk bent voor het correct terugsturen van het product.

 

6. Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending:

  • Wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald

  • Alleen wanneer het product voldoet aan alle retourvoorwaarden

  • Eventuele verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden niet vergoed, tenzij wettelijk verplicht

Wanneer een retour wordt geweigerd (bijv. seal verbroken), sturen wij het product op jouw verzoek terug. De verzendkosten hiervan zijn voor de klant.

 

7. Beschadiging tijdens transport

Mocht een product beschadigd aankomen, neem dan binnen 48 uur contact met ons op met foto’s van:

  • De buitenverpakking

  • De binnenverpakking

  • Het product zelf

Wij beoordelen de situatie en zoeken samen naar een passende oplossing.

 

8. Contact

Voor retouraanmeldingen of vragen kun je contact opnemen via:

Oostgym TCG E‑mail: info@oostgym.nl